Depuis sa création en 1993, CarMax a révolutionné l'industrie des voitures d'occasion pour devenir le principal détaillant de voitures d'occasion aux États-Unis. Soucieuse de toujours innover, l'entreprise cherche constamment des moyens d'améliorer l'expérience d'achat de voiture pour ses nombreux clients. Avec l'aide de Microsoft Azure OpenAI Service, CarMax a simplifié la création de résumés de texte pour ses pages de recherche de voitures, offrant ainsi rapidement aux clients un contenu pertinent tout en boostant le référencement des pages sur les moteurs de recherche. Forte de cette réussite, CarMax prévoit d'ajouter encore plus de contenus générés par l'IA sur son site web.

Révolutionner l'industrie avec des outils numériques innovants :

Grâce à l'aide de l'OpenAI Service, CarMax révolutionne une fois de plus l'industrie en proposant des outils et des capacités numériques de pointe, devenant ainsi un véritable détaillant omnicanal. Selon Shamim Mohammad, vice-président exécutif et directeur de l'information et de la technologie chez CarMax, leur réussite initiale dans la transformation de l'industrie est due à l'introduction de l'intégrité, de la confiance et de la transparence dans le marché des voitures d'occasion. Grâce à la technologie de l'IA, CarMax souhaite désormais offrir aux clients un parcours d'achat de voiture fluide, combinant des expériences en ligne et en magasin.

Amélioration de l'expérience de recherche de voitures :

Conscient de l'importance de fournir aux clients des recherches préalables complètes, CarMax utilise la puissance de l'Azure OpenAI Service pour organiser, publier et mettre à jour d'énormes quantités de données et d'informations liées à son vaste inventaire. En tirant parti des capacités de l'API OpenAI, qui comprend des modèles à grande échelle tels que GPT-3 et Codex, CarMax permet à son équipe de contenu de générer des résumés de texte alimentés par l'IA pour les pages de recherche de voitures. Cela inclut des sections telles que "Nouveautés de cette année" et "Versions de la voiture", ainsi que des avis clients, le tout conçu pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.

Intégration facile et évolutivité :

Le passage du développement de CarMax de OpenAI à OpenAI Service sur Microsoft Azure s'est avéré être une transition fluide. Avec la sécurité, la conformité et les capacités de niveau entreprise offertes par Azure, CarMax peut garantir la protection des données clients et respecter les pratiques responsables en matière d'IA. L'évolutivité de l'OpenAI Service a également permis à CarMax de gérer efficacement et de déployer des modèles personnalisés, réduisant les coûts et gagnant un temps précieux.

Optimisation du référencement et de l'engagement client :

En intégrant des contenus générés par l'IA dans ses pages de recherche de voitures, CarMax a constaté une amélioration significative de son classement dans les moteurs de recherche. Les résumés de texte concis et informatifs, issus de milliers d'avis clients, fournissent aux acheteurs potentiels les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Cela stimule l'engagement des clients et génère plus de trafic organique vers le site web de CarMax, ce qui se traduit par une visibilité accrue et plus d'opportunités de vente.

Innovations futures :

Grâce à leur réussite avec l'OpenAI Service, CarMax explore activement de nouveaux cas d'utilisation pour les contenus générés par l'IA. Dans le but de faciliter les comparaisons de voitures, CarMax souhaite fournir des explications concises sur les similitudes et les différences entre différents modèles de voitures. L'entreprise reste engagée dans l'innovation et vise à rester à la pointe de l'industrie.

Source : Microsoft